Die Kunst, den eigenen Mund zu halten

Viele Führungskräfte kennen diese Situation in Meetings nur zu gut. Ein Mitarbeiter spricht. Er legt ein Problem dar oder schlägt eine Lösung vor. Er sucht nach Worten.

Und was passiert in Ihrem Kopf?

Wahrscheinlich laden Sie bereits nach.

Sie formulieren innerlich schon Ihre Antwort. Sie suchen nach dem Fehler in der Argumentation. Sie bereiten Ihre eigene Erwiderung vor. Sie warten eigentlich nur auf die kleine Atempause, um endlich selbst sprechen zu können.

Das ist kein Zuhören. Das ist Warten auf Redezeit.

Das teure Missverständnis

Wir verwechseln oft Schweigen mit Zuhören. Nur weil wir nicht reden, heißt das nicht, dass wir aufnehmen. Echtes Zuhören ist harte Arbeit. Es erfordert Disziplin. Wir müssen unser eigenes Ego für einen Moment komplett ausschalten.

Die meisten Menschen hören nicht zu, um zu verstehen. Sie hören zu, um zu antworten.

Als Geschäftsführer ist diese Angewohnheit fatal. Wenn Sie nur hören, was Sie ohnehin schon wissen oder erwarten, lernen Sie nichts Neues. Sie bestätigen lediglich Ihre eigenen Vorurteile. Sie übersehen die leisen Warnsignale zwischen den Zeilen. Sie verpassen vielleicht die geniale Idee, die sich am Anfang noch unsicher anhört.

Der Mut zur Leere

Echtes Verstehen beginnt mit einer radikalen Entscheidung. Sie entscheiden sich bewusst gegen Ihre eigene Stimme im Kopf.

Versuchen Sie im nächsten Gespräch ein Experiment. Wenn Ihr Gegenüber spricht, tun Sie nichts anderes als wahrzunehmen. Bewerten Sie das Gesagte nicht sofort. Bereiten Sie keine Antwort vor. Unterdrücken Sie den Impuls, sofort eine Lösung anzubieten.

Fragen Sie stattdessen nach. Fragen Sie so lange, bis Sie die Welt für einen Moment durch die Augen Ihres Mitarbeiters sehen.

Die neue Autorität

Sie werden überrascht sein. Die Atmosphäre im Raum verändert sich sofort. Ihr Gesprächspartner fühlt sich gesehen und nicht nur abgearbeitet. Die Gespräche werden vielleicht kürzer, aber sie werden tiefer. Die teuren Missverständnisse nehmen ab.

Wer wirklich zuhört, muss nicht laut sein, um Autorität zu haben. Wer versteht, führt besser.

Lassen Sie Ihre Antwort warten. Sie läuft Ihnen nicht weg. Aber der Moment echter Verbindung ist flüchtig. Nutzen Sie ihn.